CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
(Última atualização a 18 de Agosto de 2026)
As presentes Condições Gerais de Venda determinam as regras de utilização do sítio www.digimaque.pt e estabelecem as relações contratuais entre a Digimaque, LDA e qualquer pessoa que efetue uma compra através do nosso site (doravante designado por “Cliente”).
Ao efetuar uma encomenda, o Cliente concorda e aceita as presentes condições.
1. Identificação da Empresa
Designação Digimaque, LDA
NIPC PT 502 120 304
Sede Rua de S. Lázaro, Nº168-170 1150-334 Lisboa
E-mail de contacto geral@digimaque.pt
Telefone 218 861 976 ou 962 354 619 (chamada para rede fixa e móvel, respetivamente)
2. Processo de Encomenda
Sem login Para facilitar a sua experiência, o processo de compra no nosso site é feito de forma direta, sem necessidade de criação de conta ou login.
Validação Após finalizar o pedido no site, o Cliente receberá um e-mail automático a confirmar a receção da encomenda. A encomenda só será processada pela nossa equipa após a confirmação do respetivo pagamento.
3. Preços e Pagamento
Os preços dos produtos apresentados no site incluem o IVA à taxa legal em vigor.
Aos preços dos produtos acrescem eventuais custos de entrega (portes), que serão calculados e apresentados ao Cliente antes da finalização da compra.
A Digimaque disponibiliza os seguintes métodos de pagamento: Cartão de Crédito, Referência Multibanco, Transferência Bancária, PayPal, ApplePay e Google Pay
4. Expedição e Entregas (Serviço Próprio)
Portes Gratuitos Para compras de valor total igual ou superior a 99,00€, a expedição ou entrega da encomenda é totalmente gratuita para o Cliente.
Pequenos Volumes (Peças de Reparação) A expedição de artigos de pequeno volume, como peças de reparação de cadeiras, é efetuada através de transportadora/CTT. Aos pedidos relativos a estes artigos acresce um valor fixo de 9,00€ referente a portes de envio. Em encomendas acima dos 99€.
Entrega Personalizada Na Digimaque, primamos pela qualidade e segurança. Por isso, todas as entregas de cadeiras e mobiliário de escritório são asseguradas de forma personalizada pela nossa própria equipa.
Agendamento Após a confirmação do pagamento, a nossa equipa entrará em contacto direto com o Cliente para agendar a data e o horário mais convenientes para a deslocação.
Morada Incorreta ou Ausência É da inteira responsabilidade do Cliente fornecer a morada de entrega correta e garantir que alguém se encontra no local no dia e hora agendados. Caso a entrega não possa ser concluída por ausência do Cliente ou morada incorreta, os custos de uma nova deslocação da nossa equipa ficam a cargo do Cliente.
5. Direito de Livre Resolução (Devoluções)
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014 (aplicável a consumidores finais):
O Cliente dispõe de um prazo de 14 dias seguidos, a contar da data de receção da encomenda, para devolver o(s) artigo(s) sem necessidade de indicar um motivo.
Condições do Produto Para que a devolução seja aceite, o produto deve ser devolvido no seu estado novo e original, sem qualquer sinal de uso, desmontado (se aplicável), acompanhado de todos os acessórios, manuais e na embalagem original intacta.
Custos e Método de Devolução Salvo em casos de erro da parte da Digimaque, LDA ou defeito do produto, os custos de devolução ficam a cargo do Cliente.
O Cliente poderá optar por:
Devolver o artigo diretamente nas nossas instalações em Lisboa, pelos seus próprios meios (ou contratando uma transportadora).
Solicitar o serviço de recolha pela equipa da Digimaque (serviço sujeito a orçamento prévio/taxa de recolha, que será deduzido ao valor do reembolso).
Reembolso Após a receção e verificação do estado do artigo nas nossas instalações, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias pelo mesmo método de pagamento.
6. Garantia Legal (Bens Defeituosos)
De acordo com a legislação em vigor em Portugal, todos os produtos comercializados gozam de uma garantia legal de 3 anos (para consumidores finais/particulares) ou 6 meses (para compras empresariais/B2B faturadas a empresas).
Acionar a garantia: Em caso de avaria ou defeito, o Cliente deverá contactar-nos por e-mail enviando o número da fatura, fotografias/vídeos do defeito e uma breve descrição do problema.
Excluem-se da garantia os danos causados por uso indevido, montagem incorreta (quando não efetuada pela nossa equipa), quedas, negligência, desgaste normal do produto ou intervenções técnicas não autorizadas.
7. Apoio ao Cliente Acompanhamos os nossos clientes de perto. Para qualquer dúvida, agendamento de entregas ou apoio pós-venda, o Cliente pode contactar a nossa equipa através do e-mail geral@digimaque.pt ou pelo telefone 218 861 976 ou 962 354 619 (custo de chamada fixa e móvel, respetivamente), disponível nos dias úteis, das 09h00 às 19h00.
8. Resolução Alternativa de Litígios Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL). A Digimaque dá preferência ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL). Para informações detalhadas sobre as entidades competentes e o foro aplicável, consulte a nossa página de Resolução de Conflitos.